現在の仕事内容ややりがいを教えてください。

現在はドラッグストア併設の調剤薬局で薬局長として勤務しています。調剤業務やOTC医薬品のカウンセリング対応だけでなく、薬局長としてスタッフの教育や薬局運営におけるマネジメント業務も私の仕事です。 患者様が薬局に処方箋がなくても顔を出してくれたり、名前を覚えて指名してくれるようになったり、薬剤師と患者様としての形式的な関わりから個人個人としての関わりに変わり、地域に密着した薬局に近づいていると感じた時にやりがいを感じます。

仕事の取り組み方や心構えを教えてください。

繰り返しこの薬局を選んでもらえるよう、一人ひとりに合う接客を心がけており、お名前や顔、過去にお話しされた内容を出来る限り覚えることで、より患者様に寄り添い親身になってお話を聞けるようにしています。女性の患者様が言いにくそうに相談される場合は、自身の経験や知識を交え、相談してもらいやすい環境を作るように気を付けています。 薬局内ではコミュニケーションを大切にし、楽しくかつ、けじめのある薬局を作れるように努力しています。

印象深いエピソードや分岐点となった出来事を教えてください。

薬局長をやらせていただくにあたって、初めの頃は薬局全体のマネジメントや患者様対応など、なかなかうまくいかないことも多かったですが、今では薬局のスタッフ全員で状況を把握し合いながら優先順位をつけて業務にあたることを意識し、ようやく余裕をもって仕事が出来るようになりました。研修の一環として入社後様々な薬局で学び、そして多くの先輩や同期に支えられたことが今の自分自身の働き方に活かされており、たくさんの経験ができる環境に感謝しています。